Qu'est-ce que MyRx Care ?
MyRx Care™ fournit une variété de services de soutien aux patients. Notre objectif est de vous faciliter l'accès à l'aide financière pour les médicaments. Nous avons également une application mobile d'adhésion du patient pour vous aider tout au long de votre traitement en fournissant des rappels de renouvellement ainsi que des conseils et astuces utiles.
Qu'est-ce qu'une carte de soutien financier ?
Une carte de soutien financier est une confirmation de votre inscription à un programme d'aide financière MyRx Care. Vous avez besoin de ce numéro de carte (également appelé ID de membre) pour bénéficier de réductions sur vos frais de médicaments éligibles. Si vous suivez un programme de traitement avec plusieurs médicaments, vous pouvez recevoir une carte distincte pour chaque médicament.
Comment puis-je obtenir la carte de soutien financier MyRx.care ?
Demandez à votre pharmacien de vous inscrire à l'un de nos programmes d'aide financière. Lors de votre inscription, vous recevrez une carte de soutien financier qui pourra être appliqué sur vos frais de médicaments admissibles. Votre pharmacien doit avoir cette attestation dans son système pour pouvoir appliquer votre aide financière.
Qu'est-ce que l'application d'assistance MyRx Care ?
L'application d'assistance MyRx Care vise à vous accompagner tout au long de votre parcours médicamenteux. Il vous rappelle de récupérer vos médicaments, vous permet de consulter vos inscriptions au programme de soutien financier et les économies associées, et vous offre des conseils et astuces utiles concernant vos médicaments.
Comment télécharger l'application d'assistance MyRx Care ?
L'application d'assistance MyRx Care est disponible en téléchargement sur les appareils Android via l'application Google Play ou sur les appareils iPhone et iPad via l'application App Store.
Comment puis-je m'inscrire à l'application d'assistance MyRx Care ?
Pour vous inscrire à l'application d'assistance MyRx Care, commencez par lancer l'application et sélectionnez « S'inscrire ». Suivez les étapes requises pour vous inscrire et configurer votre compte. En plus d'avoir un e-mail et un numéro de téléphone portable valides, vous devrez également fournir les détails de votre carte de programme de soutien financier pour terminer l'inscription.
Quels médicaments sont couverts par MyRx Care ?
Les médicaments suivants sont couverts par l'application MyRx Care Support : à déterminer.
Je suis inscrit à un programme de soutien financier MyRx Care mais j'ai oublié mon numéro de membre - comment puis-je le trouver ?
Veuillez consulter votre pharmacien. Ils peuvent vous fournir votre identifiant de membre.
Quel est le montant de la couverture que je reçois en utilisant ma carte de soutien financier MyRx Care ?
Ma couverture change-t-elle ?
Il existe un certain nombre de facteurs qui influencent le montant de la couverture que vous recevez via MyRx Care, y compris les médicaments pour lesquels vous demandez de l'aide et votre couverture existante par le biais de programmes d'assurance publics ou privés. Toute modification de ces facteurs peut entraîner une modification de votre couverture. Veuillez contacter votre pharmacien si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre niveau de couverture.
Comment puis-je appliquer ma couverture lorsque je vais chercher un médicament/une ordonnance ou que je reçois un traitement ?
Une fois que vous vous êtes inscrit à un programme d'aide financière MyRx Care, votre pharmacien aura les détails de votre inscription dans son système et pourra appliquer votre couverture aux frais de médicaments associés.
Puis-je suivre plus d'une carte de soutien financier via l'application d'assistance MyRx Care ?
Comment puis-je ajouter cette carte supplémentaire à l'application ?
Oui, il est possible de gérer plus d'une carte de soutien financier via l'application MyRx Care Support. Utilisez le menu pour accéder à Gérer le compte - Ajouter une carte de soutien financier et suivez les étapes pour saisir votre identifiant de membre et ajouter la carte à votre compte.
Comment est-ce que je change mon mot de passe?
Utilisez le menu pour accéder à Gérer le compte - Changer le mot de passe et suivez les étapes pour définir un nouveau mot de passe pour votre compte.
Quelles sont les exigences en matière de format de mot de passe ?
Les mots de passe doivent contenir les éléments suivants :
- Au moins une lettre majuscule (A-Z)
- Au moins une lettre minuscule (a-z)
- Au moins un chiffre (0-9)
- Au moins un symbole spécial.
Les mots de passe ne doivent PAS contenir les éléments suivants :
- Un symbole barre oblique inverse \.
- Espaces de fin ou de début au début ou à la fin de votre mot de passe.
Comment changer mon e-mail ?
Utilisez le menu pour accéder à Gérer le compte - Modifier l'adresse e-mail et suivez les étapes pour définir une nouvelle adresse e-mail pour votre compte.
Comment changer mon numéro de portable ?
Utilisez le menu pour accéder à Gérer le compte - Modifier le numéro de mobile et suivez les étapes pour définir un nouveau numéro de mobile pour votre compte.
Comment puis-je consulter l'historique de mes réclamations du programme de soutien financier MyRx Care et mes économies à ce jour ?
Après vous être connecté à l'application, accédez à la section Historique des réclamations. Vous y verrez un historique de tous les achats de médicaments qui ont été réduits par un programme d'assistance financière MyRx Care ainsi que vos économies totales sur toutes les transactions.
Comment modifier mes paramètres de notification ?
Utiliser le menu pour accéder à Gérer le compte - Modifier les paramètres de notification. Ici, vous aurez des options pour autoriser/bloquer les SMS concernant les rappels de recharge ainsi que toutes les notifications push (notifications envoyées sur votre téléphone).
Comment gérer les SMS pour les rappels de recharge ?
Vous pouvez gérer les messages texte SMS pour les rappels de recharge en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Utilisez le menu pour accéder à Gérer le compte - Modifier les paramètres de notification et utilisez la bascule pour désactiver les SMS pour les rappels de recharge.
- Répondez en textant « STOP » à un message texte MyRx Care. Cela garantira que vous ne recevrez pas de futurs rappels de recharge sous forme de SMS.
Veuillez noter qu'il n'existe actuellement aucun moyen de désactiver les messages texte de code de vérification SMS utilisés pour l'authentificateur à deux facteurs, car ces messages sont nécessaires pour la sécurité de l'application.
Comment gérer les notifications push ?
Androïd 13+ et iOS
Lors de l'inscription, vous serez invité à accepter les notifications push.
Vous pouvez modifier davantage vos préférences de notification push à l'aide du menu en accédant à Gérer le compte - Modifier les paramètres de notification.
Android 12 et inférieur
Vous pouvez modifier vos préférences de notification push à l'aide du menu en accédant à Gérer le compte - Modifier les paramètres de notification.
Comment supprimer les données de mon compte ou envoyer une demande de suppression des données de mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Utilisez le menu pour accéder à Gérer le compte - Supprimer mon compte et suivez le processus pour supprimer votre compte.
- Demandez la suppression de votre compte à l'aide de notre formulaire d'assistance.
J'ai un problème avec l'application. Comment puis-je obtenir plus d'informations sur l'assistance ?
Veuillez utiliser le formulaire d'assistance pour toute demande d'aide supplémentaire.
