Questions fréquemment posées

Le programme d'assistance médicamenteuse de mon patient est passé d'une autre entreprise à MyRx Care.
Comment obtenir une nouvelle carte d'aide financière ?

Visitez https://myrx.care/fr. Recherchez le fabricant puis cliquez sur le nom du médicament. Entrez le DIN du médicament et suivez les étapes d’inscription pour obtenir un nouvel identifiant de membre. Remplacez l'ancien identifiant dans votre système de gestion de pharmacie par le nouvel identifiant de membre MyRx Care.
 

Champs obligatoires pour soumettre une réclamation?
 
  1. Nom et prénom du patient. Ceux-ci doivent correspondre à ce qui figure dans le système de gestion de la pharmacie. Les noms mal orthographiés entraîneront le rejet de la demande (patient introuvable).
  2. Entrez l'ID de membre généré par le portail PSP ou MyRx Care dans le système de traitement de votre magasin (c'est-à-dire Kroll).
  3. Entrez les détails de l'arbitre indiqués sous les détails de la carte.
  4. Veuillez conserver l'identifiant de membre dans le profil du patient.
  5. Seules les réclamations soumises après la date d’entrée en vigueur seront traitées. Les réclamations soumises avec une date antérieure à la date d’entrée en vigueur seront rejetées.

 

Qui puis-je contacter SI le message d'erreur persiste pour la demande que j'essaie d'introduire ?

Contactez l'adjudicateur dont le nom figure sur l'imprimé de la carte. Veuillez préparer le numéro d'identification du patient pour votre appel.

  • GreenShield 1-888-711-1119.
  • ClaimSecure 1-800-461-6579

 

J'ai soumis une réclamation et il y a toujours un solde impayé?

Les programmes autorisent une majoration spécifique et des frais d'exécution d'ordonnance basés sur les règlements provinciaux et Régime privé autorisé. Les montants soumis qui dépassent le montant autorisé ne seront pas couverts, et montrent comme un solde à payer sur le reçu.

 

Quelle est la date d'effet de la carte?

La date d'entrée en vigueur est indiquée sur la carte d'aide financière. Seules les demandes présentées à partir du la date d'entrée en vigueur pourra être traitée, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d'obtenir la date d'entrée en vigueur de l'accord. ne pouvez pas soumettre des demandes historiques datant d'avant la date d'entrée en vigueur.

 

Vous essayez de soumettre deux cartes d’aide financière en même temps et la demande échoue ?
 
Un seul certificat par patient et par réclamation peut être traité. Veuillez d'abord soumettre la réclamation Elite – seule – puis soumettre la carte supplémentaire ou la deuxième carte en tant que réclamation distincte.
 
 
Comment fonctionne le portail d'inscription MyRx Care et quels sont les avantages ?
 
Le portail MyRx Care est un moyen simple pour vous d'inscrire directement vos patients pour des médicaments pris en charge par un PSP ou simplement de télécharger une carte d'aide financière. Les informations fournies remplacent les fax et garantissent que les données sont correctement saisies dans le PSP, ce qui vous fait gagner du temps, à vous et à votre patient.

Remarque : En raison de la réglementation provinciale, une carte d'aide financière peut ne pas être disponible en téléchargement au Québec. Vous pouvez cependant toujours inscrire vos patients aux services de soutien des PSP.
 

Quelle unité dois-je utiliser pour soumettre ma réclamation – boîtes ou unités ?
 
Dans la plupart des cas, vous devez saisir le nombre de seringues ou d'unités et NON les cases numériques. Exemple – Une boîte contient deux seringues préremplies, saisissez 2 pour les unités. Si vous n'êtes pas sûr de la quantité à soumettre lors de la soumission d'une réclamation, vous pouvez contacter le fournisseur d'évaluation indiqué sur la carte électronique. SI vous ne pouvez pas saisir d'unités par rapport à des cases dans votre système, vous devez contacter votre responsable système pour changer les cases en unités.
 

Qu'est-ce qu'une carte supplémentaire ou compassionnelle ?
 
Ces cartes ont généralement un supplément maximal autorisé qui fournit à votre magasin une majoration raisonnable par rapport aux produits gratuits. Ils garantissent que le patient commence son traitement dans votre magasin et vous permettent d'utiliser le stock commercial sans devoir commander et gérer des produits gratuits.